FAQ Design
FAQは、
数より“判断材料”。
ユーザーが本当に迷う質問を選び、最初の1〜2文で答え、その後に条件や例外を補足します。
PRICE
料金
いくらからか、追加費用はあるか、見積条件は何か。
FIT
対象
向く人・向かない人、対応できないケース。
TIME
期間
申込から開始まで、納期、更新頻度。
DIFF
違い
他プランや代替手段と何が違うか。
Pattern
回答は、結論から。
悪い例
「状況により異なりますので、まずはお問い合わせください。」だけで終わる。
良い例
「基本料金は○円からです。ページ数や修正範囲により追加見積となります。」のように、判断に必要な情報を先に書く。
Maintenance
FAQだけ古くしない。
料金、提供条件、対応範囲を変更したときはFAQも同時に更新します。古いFAQは、検索にも利用者にも誤解を生みます。
NEXT
FAQをサイト全体につなげる。
FAQ以外の土台も確認。
見出し・運営者情報・構造化データなどもまとめて診断できます。
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